Svrha: osnažiti sudionike vještinama, alatima i razumijevanjem potrebnim za konstruktivno rješavanje konflikata u različitim kontekstima, kao što su osobni odnosi, timski rad ili profesionalne situacije.

Ishodi učenja: naučiti razviti jasnu razliku između konstruktivnog i nekonstruktivnog konflikta, razumijevanje različitih strategija u konfliktu te osvještavanje osobnog korištenja tih strategija, jasno razlikovanje dinamike konflikata, razlikovanje faza u konfliktima te racionalnog i emotivnog okruženja svake od faza.

  • Uvod u „rječnik pojmova“ konflikata

  • Samoprocjena – moji okidači za konflikt

  • Upoznavanje s TKI instrumentom (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)) široko je korišten alat za procjenu koji pomaže pojedincima da razumiju svoj preferirani pristup upravljanju sukobima i pruža uvid u njihovo ponašanje tijekom konfliktnih situacija)

  • Pomoć sudionicima u razumijevanju njihovih rezultata TKI testa, istraživanje implikacije njihovih preferiranih stilova u rješavanju konflikata te razmatranje kako mogu prilagoditi svoje pristupe različitim situacijama u konfliktima

  • Razumijevanje snaga i slabosti svake od strategija u konfliktu

  • Koraci za rješavanje konflikata

  • Praktične vježbe za primjenu naučenih tehnika rješavanja konflikata

  • Analiza studija slučaja radi boljeg razumijevanja primjene koncepta u stvarnim situacijama

  • Evaluacija naučenog sadržaja edukacije – usmena i pismena

  • Vođenje evidencija prisutnosti

  • Po dogovoru s klijentom follow-up aktivnosti nakon treninga – projektni zadaci, podsjetnici, preporučena literatura, članci i sl.

  • Povratna informacija nadređenim osobama ili razvojnim stručnjacima o sudjelovanju polaznika na radionici, zapaženim ponašanjima te preporukama za daljnji razvoj