Svrha: Trening za vještine pregovaranja može biti ključan za razvoj efikasnih komunikacijskih i pregovaračkih sposobnosti koje su korisne u mnogim profesionalnim i osobnim situacijama

Ishodi učenja: Polaznici će nakon treninga steći razumijevanje ključnih vještina i tehnika potrebnih za win-win pregovaranje te razumjeti sve komponente pregovora i odlike dobrih pregovarača

  • Definiranje pojama pregovaranja i važnost u poslovnim i osobnim interakcijama

  • Pojmovi „win“ i „lose“ u pregovorima i vrste pregovora

  • Faze pregovora

  • Pripreme za pregovore – mapiranje varijabli, BATNA, postavljanje ciljeva i strategija

  • Rasprava – verbalna i neverbalna komunikacija u pregovorima, aktivno slušanje, postavljanje otvorenih pitanja, potvrđivanje razumijevanja i jasno izražavanje stavova i interesa

  • Pregovaračke tehnike i taktike – postavljanje okvira, pregovaranja po principu davanja i uzimanja, stvaranje alternativa i rješavanje konflikata

  • Zastoji u pregovorima, „WAP“ („Walk away point“) trenutak

  • Teške situacije tijekom pregovaranja, poput pregovaračkih blokada, emocionalnih reakcija ili agresivnih taktika

  • Demonstracija tehnika asertivnosti, empatije i fleksibilnosti u takvim situacijama

  • Primjeri iz realnog poslovnog okruženja i načini otklanjanja izazova

  • Simulacije i uloge: pregovaračke igre

  • Evaluacija naučenog sadržaja edukacije – usmena i pismena

  • Vođenje evidencija prisutnosti

  • Po dogovoru s klijentom follow-up aktivnosti nakon treninga – projektni zadaci, podsjetnici, preporučena literatura, članci i sl.

  • Povratna informacija nadređenim osobama ili razvojnim stručnjacima o sudjelovanju polaznika na radionici, zapaženim ponašanjima te preporukama za daljnji razvoj