Svrha: Opremiti sudionike alatima i tehnikama potrebnim za jasno izražavanje, aktivno slušanje, izgradnju odnosa i učinkovito snalaženje u različitim komunikacijskim situacijama u osobnom i profesionalnom kontekstu

Ishodi učenja: Nakon treninga polaznici će razumjeti osobni komunikacijski stil i kako je on sličan ili različit ostalim stilovima komuniciranja, razumjeti važnost aktivnog slušanja te upoznati najvažnije postulate verbalne i neverbalne komunikacije.

  • Verbalna komunikacija: jasan, artikuliran i samouvjeren govor

  • Neverbalna komunikacija: razumijevanje govora tijela, gesta i izraza lica

  • Aktivno slušanje: tehnike za pažljivo slušanje i empatijsko razumijevanje

  • Izgradnja odnosa/rapporta, upravljanje emocijama i razvijanje empatije

  • Samoprocjena: komunikacijski stil asertivan/agresivan/pasivan

  • Asertivnost: ispravno prenošenje potreba, mišljenja i postavljanje granica

  • Neverbalno i verbalno usklađivanje s drugima

  • Razvijanje strategije razvoja komunikacijskih vještina

  • Prepoznavanje „slabih“ i „jakih“ komunikacijskih točaka

  • Evaluacija naučenog sadržaja edukacije – usmena i pismena

  • Vođenje evidencija prisutnosti

  • Po dogovoru s klijentom follow-up aktivnosti nakon treninga – projektni zadaci, podsjetnici, preporučena literatura, članci i sl.

  • Povratna informacija nadređenim osobama ili razvojnim stručnjacima o sudjelovanju polaznika na radionici, zapaženim ponašanjima te preporukama za daljnji razvoj