Svrha: Davanje i primanje povratnih informacija ključno je za poticanje kulture rasta, komunikacije i stalnog poboljšanja unutar organizacije

Ishodi učenja: Polaznici će nakon treninga moći prepoznati ključne elemente konstruktivne povratne informacije te primijeniti strukturirane tehnike kako bi pružili učinkovitu, podržavajući i motivirajuću povratnu informaciju.

  • Definiranje važnosti povratne informacije u osobnom i profesionalnom razvoju

  • Vrste povratnih informacija: razlika između konstruktivne povratne informacije, neutralne, negativne i pohvalne

  • Odlike dobre povratne informacije – specifičnost, pravodobnost i djelotvornost

  • Model feedbacka – „Dijamant“

  • Definiranje ponašanja kao osnove povratne informacije

  • Parafraziranje, sažimanje i postavljanje razjašnjavajućih pitanja

  • Strategije za upravljanje emocionalnim reakcijama na povratne informacije

  • Pravilno primanje feedbacka

  • Igra uloga bazirana na realnim situacijama iz radne okoline polaznika

  • Evaluacija naučenog sadržaja edukacije – usmena i pismena

  • Vođenje evidencija prisutnosti

  • Po dogovoru s klijentom follow-up aktivnosti nakon treninga – projektni zadaci, podsjetnici, preporučena literatura, članci i sl.

  • Povratna informacija nadređenim osobama ili razvojnim stručnjacima o sudjelovanju polaznika na radionici, zapaženim ponašanjima te preporukama za daljnji razvoj